TISI Annual Report 2024

รายงานประจ ำ �ปี 2567 ำี | ส ำ �นักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม ำ �ั ก ิั์ุ 42 5. มตช. 22525-2566 การท่ งเท่� ยวเชิิงการแ ทย์ รับมาจาก ISO 22525:2020 Tourism and related services - Medical tourism - Service requirements เป็นข้ กำหน แ ะข้ แนะนำสำหรับกลุ่่มบุคคลที่� เ ก่� ยวข้ ง ไ ด้้แก่ ผู้้่� ำนวยความสะ วกแ ะผู้ให้บริการด้้านการดููแลสุุขภา ในการท่ งเท่� ยวเชิิงการแ ทย์ เพื่่� สร้างความมั� นใจในการ ให้บริการท่� มีีุณภา เป็นไปตามความคา หวังข งนักท่ งเท่� ยว ท่� เดิินทางด้้วยเหตุผ ทางการแ ทย์เป็นแรงจูงใจสำคัญ โ ยมีประ เด็็นสำคัญ ได้้แก่ ข้ กำหนดทั่� ว ไปสำหรับ ทั� งผู้้�ำนวยความสะ วก แ ะผู้ให้บริการด้้านการดููแลสุุขภา ในด้้านการจั เตรียมเ กสารต่าง ๆ แ ะวีีซ่่าข งนักท่ งเท่� ยว รวมถึงการรักษาความลัับข งข้อมููลส่่วนบุคค การบริการ ในด้้านการเดิินทาง ท่�ั ก แ ะล่่ามแป ภาษา ข้ กำหน สำหรับ ผู้้�ำนวยความสะ วก ท่� ทำหน้าท่� ช่่วยเหลืือนัักท่ งเท่� ยว ในกระบวนการทำสัญญารับบริการทางการแ ทย์ เช่่น ตัวแทน การท่ งเท่� ยว กลุ่่มการแ ทย์ แผนกระหว่างประเทศ ข งผู้ให้บริการด้้านสุขภา ซึ่่� งแบ่ง กเป็น 3 กระบวนการหลััก ได้้แก่ กระบวนการก่ นการเดิินทาง แ ะก่ นการรักษา กระบวนการการรักษา แ ะกระบวนการหลัังการรักษา รวมถึง การกลัับบ้านแ ะการติ ตามผ สำหรับข้ กำหน สำหรับ ผู้ให้บริการด้้านการดููแลสุุขภา โ ยจะต้ งสื� สารข้อมููลต่่าง ๆ เช่่น สิทธิิข งนักท่ งเท่� ยว ความเส่� ยงข งการรักษาแ ะ ผลข้้างเคียงท่� าจเกิดขึ้� น แ ะต้ งเตรียมการสำหรับจั การ กับความขั แย้ง หรื สถานการณ์ท่� นักท่ งเท่� ยวไม่เห็นด้้วยกับ การรักษา แ ะขั� นต นท่� ต้ งปฏิิบัติในกรณีีุกเฉินทางการแ ทย์ หรื ภาวะแทรก้ นเกิดขึ้� น 5. TCAS 22525-2566 , adopted from ISO 22525:2020 Tourism and related services - Medical tourism - Service requirements. The standard contains general requirements and recommendations for stakeholder, including facilitator and service provider in medical tourism, to create confidence in the quality of service, meeting the expectation of tourists with medical care as the travel destination. Main contents include requirements for facilitators and healthcare service provider in preparation of documents and tourists’ visa, as well as managing confidentiality, logistics, accommodation, and interpretation service. The standard also provides requirements for facilitators assisting tourists in contracting for medical services such as travel agents, medical group, international division of health service providers. The process is categorized into 3 steps: pre- treatment, during treatment, and after-treatment, including the journey back home and follow-up. As for the service providers, it is required to communicate information such as tourists’ rights, risk and possible side effects of the treatment, and be prepared for any dispute or